¿Cuál es la política de devoluciones?
Para consultar nuestra política de devoluciones, haga clic en este enlace. Si aún tiene preguntas, envíe un caso para iniciar la solicitud de posventa. El equipo de soporte de Renogy lo gestionará rápidamente tras recibir sus comentarios.
Recibí un producto con signos de desgaste, daños o arañazos.
Disculpe las molestias. Para solucionar esto, envíe un caso e incluya fotos de los artículos dañados. Después de revisar la situación y confirmar la elegibilidad, organizaremos un reemplazo o un reembolso. Su cooperación es muy apreciada.
¿Es posible cambiar un producto?
Lamentablemente, Renogy no facilita los cambios directos de productos. Le recomendamos que devuelva el pedido original y luego realice un nuevo pedido del producto deseado. Este enfoque garantiza que reciba el artículo exacto que desea. Si necesita ayuda con el proceso de devolución o con un nuevo pedido, le rogamos que nos informe, y estaremos encantados de proporcionarle más ayuda.
¿Renogy ofrece servicios de reparación para sus productos?
Lamentamos informarle que actualmente no ofrecemos servicios de reparación. Sin embargo, si tiene un producto dentro de su período de garantía que requiere asistencia, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico para obtener ayuda.
¿Qué debo hacer si recibí el producto equivocado?
Por favor, prepare fotos del producto incorrecto que recibió y envíe un caso o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de Renogy para obtener ayuda.