En Renogy, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de pago fluida y segura.Ya sea que sea un comprador habitual o un cliente empresarial, nuestra diversa gama de métodos de pago garantiza flexibilidad y conveniencia. A continuación, encontrará información detallada sobre las opciones de pago disponibles, respuestas a preguntas frecuentes y cómo comunicarse con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.
Métodos de pago
Tarjetas de crédito/débito
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, etc.) y pagos digitales (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).
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Garantía de seguridad: La información de su tarjeta está protegida con tecnología de seguridad avanzada. Renogy no almacena los números de sus tarjetas en nuestro sitio web, lo que garantiza la máxima protección de sus datos.
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Pago rechazado: Si tiene preguntas o problemas relacionados con las transacciones en nuestro sitio web, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta para obtener ayuda e información relevante.
PayPal
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Pago estándar con PayPal: Pague de forma segura con el saldo de su cuenta PayPal, tarjetas de crédito/débito vinculadas o cuenta bancaria. Proceso de compra rápido para usuarios con cuentas existentes; los nuevos usuarios pueden crear una cuenta durante el proceso de pago.
BNPL/Pagos a plazos
Klarna
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Pago completo: Pague lo que le gusta de inmediato. Rápido y seguro, con tarjetas almacenadas y protección al comprador.
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Pago en 4: Divida su compra en 4 pagos, que se realizan automáticamente cada 2 semanas.
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Financiación: Distribuya el coste en pagos mensuales más pequeños de 3 a 12 meses.
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Mercados |
Pago completo (Pagar ahora) |
Pagar en 4 |
Financiación Klarna |
Pagar más tarde |
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EE. UU. |
S |
S |
S |
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Tarjetas de regalo
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Valor fijo
Las tarjetas de regalo solo están disponibles en denominaciones fijas. Los clientes no pueden introducir importes personalizados para las denominaciones de las tarjetas de regalo. -
Dónde utilizar
Nuestras tarjetas de regalo son válidas para todos los productos de la tienda online oficial de Renogy. -
Saldo y cambio
Sin cambio en efectivo: Si el total de su pedido es inferior al saldo de su tarjeta de regalo, el importe restante se almacenará en la misma tarjeta para uso futuro. No se dará cambio en efectivo.
No reembolsable en efectivo: Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia. -
Descargo de responsabilidad de responsabilidad
Para su seguridad, solo los clientes o destinatarios pueden acceder a los códigos completos de las tarjetas de regalo. Manténgala segura para evitar el uso no autorizado. La tarjeta de regalo es un instrumento al portador. Renogy no se hace responsable de ninguna pérdida resultante de la pérdida, robo o uso no autorizado de la tarjeta de regalo. -
Política de reembolso y devoluciones
No canjeable en efectivo: El saldo de la cuenta de la tarjeta de regalo no se puede retirar en efectivo.
Proceso de reembolso del pedido: Si se emite un reembolso por un pedido pagado con una tarjeta de regalo, el importe pagado a través de la tarjeta de regalo se reembolsará exclusivamente a la tarjeta de regalo original.
Método de reembolso: Por defecto, el reembolso se devolverá a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del pedido original. -
Cómo usar
Canjear online: Durante el proceso de pago en la tienda online oficial de Renogy, introduzca el código de su tarjeta de regalo en el campo "Código de descuento o tarjeta de regalo". El importe se aplicará automáticamente a su pedido.
Consultar saldo: El saldo de su tarjeta de regalo y los detalles de la transacción se pueden encontrar en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Pedidos comerciales
Clientes comerciales, envíen su consulta a:
Programa para distribuidores: SalesSupport@Renogy.com
Soluciones OEM para vehículos recreativos: SalesSupport@Renogy.com
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el método de pago del pedido?
Lamentablemente, el método de pago del pedido no se puede cambiar.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Ofrecemos varias opciones de BNPL/pagos a plazos.
¿Por qué falló el pago?
Pruebe los siguientes métodos para resolver el problema:
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Borre el historial de navegación de su navegador web actual o pruebe con otro.
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Cambie entre un dispositivo móvil o un PC para realizar su pedido y efectuar el pago.
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Verifique que ha introducido la información de pago correcta o intente utilizar un método de pago diferente.
¿Qué puedo aprender más sobre cómo pagar con Klarna?
Visite el sitio web oficial de Klarna para obtener más información:
Para obtener información sobre las opciones de pago de Klarna, visite aquí.
Para encontrar el servicio de atención al cliente de Klarna, visite aquí.
Acerca de la política de privacidad de Klarna, visite aquí.
¿Mi información personal está segura?
Sí, su información personal es nuestra máxima prioridad. Empleamos sólidas medidas de seguridad y cumplimos estrictas normativas de privacidad.
Servicio al cliente
Si tiene algún problema o pregunta sobre los pagos, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle:
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Chat en vivo: Conéctese con nosotros a través de la función de chat en vivo de nuestro sitio web.