1. Renogy ofrece envío terrestre gratuito en muchos de nuestros productos. Los artículos que califican para el envío gratuito estarán claramente marcados en la página de listado del producto.

2. Todos los pedidos deben tener una dirección postal válida; algunos artículos no se pueden entregar en apartados postales debido a restricciones de envío.

3. Los tiempos de envío se calculan en función de los días hábiles (de lunes a viernes), excluyendo feriados y fines de semana.

4. Dependiendo de su pedido, sus artículos pueden llegar en varios paquetes. Una vez que su pedido haya sido enviado, puede hacer clic aquí para rastrear su paquete.

5. Los paquetes no se pueden redirigir una vez que han sido enviados. Si necesita cambiar la dirección, haga clic aquí para enviar una solicitud de soporte o llámenos al 1-909-287-7111.

6. Si el embalaje exterior está dañado en el momento de la entrega, rechace el paquete y contáctenos de inmediato. Si no es posible rechazar la entrega, proporcione fotografías relevantes para facilitar nuestro servicio postventa.

7. No admitimos el servicio de recogida en nuestro almacén. Si tiene tal necesidad, haga clic aquí para enviar una solicitud de soporte o llámenos al 1-909-287-7111.

Procesamiento y transporte de pedidos

Para pedidos en EE. UU. continental:

 

Envío desde	Método de envío	Tipo	Procesamiento de pedidos	Tiempo de transporte	Tiempo de transporte (Islas remotas)
Braselton, Ontario, Cranbury, Grand Prairie, Baytown, Bloomingdale, Kansas City, City of Industry, Bordentown, Fontana, Flower Mound, Avenel, San Bernardino	UPS, Fedex, USPS, Amazon Shipping + Amazon MCF, Western Post	Envío de paquetería	1-2 días hábiles	2-7 días hábiles	10-15 días hábiles
Braselton, Ontario, Cranbury, Grand Prairie, Baytown, Bloomingdale, Kansas City, City of Industry, Bordentown, Fontana, Flower Mound, Avenel, San Bernardino	LTL	LTL	2-3 días hábiles	2-7 días hábiles	10-15 días hábiles

 

Tenga en cuenta:

1. Renogy ofrece envíos internacionales, según su ubicación y requiere que usted sea responsable del despacho de aduanas. Para confirmar la disponibilidad, haga clic aquí para enviar una solicitud de soporte.

2. Renogy puede enviar a Alaska, Hawái por aire, excepto baterías y paneles solares que excedan los 320 W. Generalmente hay un recargo para estos envíos. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido, llame a nuestro equipo de ventas al 1-909-287-7111.

3. El tiempo estimado es solo de referencia y puede extenderse durante promociones importantes, días festivos u otras circunstancias especiales.

 

Cargos de flete adicionales (Estimaciones):

1. Los paneles solares de más de 250 vatios deben enviarse por LTL y no califican para envío gratuito; los cargos específicos se mostrarán en la página de pago según la dirección de entrega.

2. Las entregas a áreas remotas (Alaska, Hawái) pueden incurrir en costos adicionales, los cargos específicos se mostrarán en la página de pago según la dirección de entrega.

3. Las entregas que requieran un cambio de dirección o reprogramación estarán sujetas a tarifas de almacenamiento y tarifas de redireccionamiento.

Tenga en cuenta: Para conocer los estándares de envío detallados, consulte la página de pedidos; haga clic aquí para enviar una solicitud de soporte, o llámenos al 1-909-287-7111.

 

Nota importante para pedidos de kits y soluciones

1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.

2. Envío en múltiples paquetes
Para garantizar la entrega más rápida y segura de todos los componentes, los pedidos que contienen kits o soluciones pueden enviarse en múltiples paquetes desde diferentes centros de distribución. Esta es una práctica estándar para nuestros conjuntos de soluciones seleccionadas.

Qué significa esto para usted:

• Es posible que reciba números de seguimiento separados para diferentes partes de su kit.
• Los paquetes pueden llegar en días diferentes.
• Se le notificará por correo electrónico cada número de seguimiento tan pronto como se genere.

Por qué lo hacemos:
Este método nos permite enviar los componentes más pesados o voluminosos desde el almacén más cercano para reducir el tiempo total de tránsito y los posibles daños durante el envío.