Política de privacidad

Última modificación: 7 de julio de 2025

RENOGY ("nosotros", "nuestro" o "nuestra") opera el sitio web https://www.renogy.com (en adelante, el "Servicio").

Esta página le informa sobre los tipos de datos personales que podemos recopilar o que usted puede proporcionarnos cuando utiliza nuestro Servicio, nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de esos datos personales, y las opciones que tiene asociadas con esos datos.

Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al descargar, crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no cree una cuenta ni utilice el Servicio.

 

Definiciones 

l Servicio

El Servicio es el sitio web https://www.renogy.com operado por RENOGY.

l Datos Personales

Datos Personales significa datos sobre un individuo vivo que puede ser identificado a partir de esos datos (o a partir de esos y otra información en nuestra posesión o que pueda llegar a nuestra posesión).

l Datos de Uso

Los Datos de Uso son datos recopilados automáticamente generados por el uso del Servicio o de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).

l Cookies

Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).

 

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a ninguna persona menor de 18 años ("Niños").

No recopilamos conscientemente información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años.

Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificar el consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

 

Recopilación y Uso de la Información

Recopilamos varios tipos de información para diversos fines para brindarle y mejorar nuestro Servicio.

 

Tipos de datos recopilados

Datos Personales

Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione Datos Personales. Los Datos Personales que recopilamos pueden incluir, entre otros:

· Dirección de correo electrónico

· Nombre y apellido

· Dirección, Estado, Provincia, Código Postal, Ciudad

 

Podemos utilizar sus Datos Personales para ponernos en contacto con usted con boletines informativos, material de marketing o promocional y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones nuestras siguiendo el enlace para darse de baja o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos.

 

Seguimiento de datos de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y conservamos cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede indicar a su dispositivo que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de cookies que utilizamos:

· Cookies de sesión. Utilizamos cookies de sesión para operar nuestro Servicio

· Cookies de preferencia. Utilizamos cookies de preferencia para recordar sus preferencias y diversas configuraciones.

· Cookies de seguridad. Utilizamos cookies de seguridad por razones de seguridad.

 

Servicios de Ubicación

Según su autorización, utilizaremos sus servicios de ubicación. Usted tiene derecho a rechazar o permitir la autorización. Para escanear y encontrar dispositivos Bluetooth, se requiere permiso para los Servicios de Ubicación.

Para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios de ubicación, debe activar su interruptor GPS.
Este es un requisito de la plataforma Android porque el escaneo Bluetooth puede, en algunos casos, utilizarse para recopilar información sobre la ubicación del usuario. Renogy no almacena los datos de ubicación de su dispositivo de ninguna manera.

Renogy solo requerirá sus servicios de ubicación cuando el Servicio esté en uso, y no requerirá sus servicios de ubicación cuando el Servicio esté en segundo plano o el Servicio esté cerrado.

Si no se concede el permiso, los dispositivos Bluetooth no podrán ser descubiertos.

 

Otros datos que recopilamos mediante tecnologías de recopilación automática de datos

 

A medida que navega e interactúa con nuestro Servicio, incluso cuando descarga, accede o utiliza el Servicio, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información adicional sobre su dispositivo y su actividad y patrones de navegación y uso, que incluyen:

 

· Información del dispositivo. Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil y conexión a Internet, incluido el identificador único del dispositivo, [dirección IP,] sistema operativo e información de la red móvil.

· Información y archivos almacenados. El Servicio también puede acceder a metadatos y otra información asociada con otros archivos almacenados en su dispositivo. Esto puede incluir, por ejemplo, fotografías, contactos personales e información de la agenda.

 

Recopilación de información de terceros

 

Cuando utiliza el Servicio o su contenido, ciertos terceros pueden usar tecnologías de recopilación automática de información para recopilar información sobre usted o su dispositivo. Estos terceros pueden incluir:

[J Push.]

[Datos de sensores]

El fabricante de su dispositivo móvil.

Su proveedor de servicios móviles.

[Stripe]

Estos terceros pueden utilizar tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utiliza este Servicio. La información que recopilan puede estar asociada con su información personal o pueden recopilar información, incluida información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, aplicaciones y otros sitios web de servicios en línea.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo se pueden usar. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable. Para obtener información sobre cómo puede optar por no recibir publicidad dirigida de muchos proveedores, visite www.renogy.com/contact-us.

 

Uso de los datos

Utilizamos los datos recopilados para diversos fines:

Para proporcionar y mantener el Servicio

Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio

Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando decida hacerlo.

Para proporcionar atención y soporte al cliente

Para proporcionar análisis o información valiosa que nos permita mejorar el Servicio

Para monitorear el uso del Servicio

Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos

Para enviarle avisos sobre su cuenta y suscripción.

[Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluso para la facturación y el cobro.]

Para ponernos en contacto con usted con boletines, material de marketing o promocional y otra información que pueda ser de su interés.

Para ofrecerle nuestros otros productos y servicios, así como los productos y servicios de socios que puedan ser de su interés.

 

También podemos utilizar su información para contactarle acerca de nuestros bienes y servicios, y los de terceros, que puedan ser de su interés. No realizamos publicidad conductual dirigida. Si no desea que utilicemos su información de esta manera, [marque la casilla correspondiente en el formulario en el que recopilamos sus datos (el [formulario de pedido/formulario de registro])/ajuste sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta.] Para obtener más información, consulte Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información.

 

 

Transferencia de datos

Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a —y mantenida en— equipos ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a los Estados Unidos y los procesamos allí.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad, seguido de su envío de dicha información, constituye su acuerdo con dicha transferencia.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de los Datos Personales.

 

Divulgación de datos

Requisitos legales

Renogy puede divulgar sus Datos Personales de buena fe si considera que dicha acción es necesaria para:

· Cumplir con una obligación legal

· Proteger y defender los derechos o la propiedad de Renogy

· Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio

· Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público

· Protegerse contra responsabilidades legales

· A nuestras subsidiarias y afiliadas

· A un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, desinversión u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos

· Para cumplir el propósito para el cual usted lo proporciona

· Para cualquier otro propósito revelado por nosotros cuando usted proporciona la información.

· Con su consentimiento.

 

 

Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

 

Proveedores de servicios

Podemos emplear a empresas y personas de terceros para facilitar nuestro Servicio, para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio ("Proveedores de Servicios").

Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.

 

Pagos

Podemos proporcionar productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pago).

No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago externos, cuyo uso de sus Datos Personales se rige por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pago se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionado por el Consejo de Estándares de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

Los procesadores de pago con los que trabajamos pueden incluir:

l PayPal / Braintree

Su Política de Privacidad se puede consultar en https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

l Authorize.net

Su Política de Privacidad se puede consultar en https://usa.visa.com/legal/privacy-policy.html

l Elavon

Su Política de Privacidad se puede consultar en https://www.elavon.com/privacy-pledge.html

l Stripe

Su Política de Privacidad se puede consultar en https://stripe.com/privacy-center/legal

 

Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

 

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la "fecha de entrada en vigor" o "última modificación" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

 

Contenido incrustado

Podemos mostrar algunos contenidos vinculados en línea a través de "incrustaciones". Esto le permite ver el contenido vinculado directamente en el Servicio, sin dirigirlo a los sitios web originales. Por ejemplo, las publicaciones que incluyen enlaces de YouTube o Twitter pueden cargar el video o el tweet vinculado dentro del Servicio directamente desde esos servicios. Generalmente, no controlamos cómo los servicios de terceros recopilan datos cuando le sirven su contenido directamente a través de estas incrustaciones. Por lo tanto, el contenido incrustado no está cubierto por esta política de privacidad, sino por las políticas del servicio desde el cual se incrusta el contenido.

 

 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o para presentar una queja o inquietud, comuníquese con nosotros a través de https://www.renogy.com/pages/contact-us o al 1-844-768-886.

 

Sus Derechos de Privacidad

 Como residente de los Estados Unidos, varios estados de EE. UU. otorgan derechos adicionales con respecto a nuestro uso de su información personal.

Para obtener más información sobre los derechos de privacidad de los residentes de California, visite:

https://www.renogy.com/pages/privacy-policy-california

Para obtener más información sobre los derechos de privacidad del consumidor en otros estados de EE. UU. y cómo ejercerlos, visite:

https://www.renogy.com/pages/privacy-policy-otherstates

Como ciudadano europeo bajo el RGPD, o ciudadano del Reino Unido bajo el RGPD del Reino Unido, tiene ciertos derechos individuales. Para obtener más información sobre los derechos de privacidad de los residentes de la UE/Reino Unido, visite:

https://www.renogy.com/pages/privacy-policy-gdpr