¿Cuáles son las razones por las que fallan los pedidos?
Por favor, pruebe los siguientes métodos para resolver el problema:
- Borre el historial de navegación de su navegador web actual o pruebe con otro.
- Puede intentar cambiar entre un dispositivo móvil o un PC para realizar su pedido y efectuar el pago.
¿Se pueden ajustar los productos de un kit solar?
Renogy no admite el ajuste de productos individuales dentro de un kit, ya que afectaría al precio del kit. Si le interesan otros productos individuales, puede hacer pedidos separados para ellos. Si tiene requisitos de compra a granel, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de Renogy.
Quiero cancelar mi pedido, ¿qué debo hacer?
¡NO SE PREOCUPE! Puede cancelar pedidos siempre y cuando no hayamos iniciado el proceso de envío.
- Si ha realizado un pedido mientras estaba conectado a nuestro sitio web, puede cancelar directamente el pedido desde "Su cuenta > Pedido" dentro de las 4 horas posteriores a la realización del pedido.
- Si realizó un pedido como visitante sin iniciar sesión en nuestro sitio web, envíe un caso para solicitar ayuda a nuestro equipo de atención al cliente.
- Si es demasiado tarde para cancelar su pedido, puede devolver cualquier artículo no deseado de acuerdo con nuestra política de devoluciones.