¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Si el pedido no se ha enviado, póngase en contacto con el equipo de soporte de Renogy para comprobar si la dirección del pedido se puede cambiar o no. Si el pedido ha sido enviado, tenga en cuenta que la dirección del pedido no se puede cambiar.
¿Qué es el envío por ruta?
Después de que se envía el pedido, puede iniciar sesión para verificar el estado del pedido. Además, es una protección de paquete contra pérdidas, robos o daños en tránsito y resolución instantánea.
¿Cuál es su política de envíos?
Para obtener información sobre el envío en varias regiones, consulte los siguientes enlaces:
- EE. UU.: Visite la Política de envíos de EE. UU. para obtener más detalles.
- Australia: Visite la Política de envíos de AU para obtener más detalles.
- Canadá: Visite la Política de envíos de CA para obtener más detalles.
- Reino Unido: Visite la Política de envíos del Reino Unido para obtener más detalles.
¿Pueden enviar a otros países o regiones?
En el mercado estadounidense, se admite el envío a áreas seleccionadas de Canadá y México, pero puede incurrir en tarifas de envío y aranceles aduaneros adicionales. También deberá encargarse usted mismo del proceso de despacho de aduanas. Para otros mercados, actualmente no se admite el envío transfronterizo.
¿Por qué el costo de envío es tan alto?
Los costos de transporte variarán según el peso y el volumen del producto, así como si su dirección de entrega se encuentra en un área remota. Para obtener más detalles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Los transportistas de logística con los que nos asociamos pueden variar para cada mercado, como UPS, FedEx, Royal, Yodel, Hermes, DPD y más. El almacén seleccionará aleatoriamente uno de ellos para el envío cuando llegue el momento.
- En los EE. UU., Renogy normalmente elige UPS para el envío, y para artículos más grandes, podemos usar el envío LTL.
- En Australia, los transportistas de logística con los que nos asociamos incluyen AU Post, Direct Freight, TOLL y TNT. El almacén seleccionará aleatoriamente uno de ellos para el envío.
- En Canadá, los transportistas de logística con los que nos asociamos incluyen FedEx, Canada Post, UPS y Purolator. El almacén seleccionará aleatoriamente uno de ellos para el envío.
- En el Reino Unido, los transportistas de logística con los que nos asociamos incluyen Royal, Yodel, Hermes, DPD y XDP. El almacén seleccionará aleatoriamente uno de ellos para el envío.