En Renogy, nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras y fiables para sistemas aislados que mejoran su experiencia al aire libre. Como parte de este compromiso, queremos informarle de una importante actualización sobre el monitor de gestión de energía Renogy ONE Core. Le pedimos disculpas sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar, y agradecemos su comprensión y apoyo mientras trabajamos en este asunto.
Debido a un asunto de patente en curso, debemos eliminar temporalmente la función de nivelación de RV de todos los dispositivos Renogy ONE Core vendidos en los Estados Unidos. Este cambio es necesario para proteger proactivamente nuestras innovaciones y garantizar el cumplimiento mientras trabajamos hacia una resolución.
¿Por qué está sucediendo esto?
Actualmente estamos abordando un problema relacionado con patentes que afecta la funcionalidad de nivelación de RV. En aras de proteger nuestra tecnología y respetar los derechos de todos los interesados, estamos implementando este cambio como medida de precaución. Nuestros equipos legal y de producto están trabajando activamente para lograr un resultado justo y satisfactorio.
¿Quiénes se ven afectados?
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Todos los dispositivos Renogy ONE Core comprados en los Estados Unidos recibirán esta actualización.
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Existe una pequeña posibilidad de que algunos clientes en Canadá también se vean afectados.
Agradecemos su apoyo – y le ofrecemos un agradecimiento especial
Entendemos que este cambio puede causar inconvenientes, y apreciamos sinceramente su paciencia y comprensión. Como muestra de nuestro agradecimiento, hemos creado un plan de compensación para los clientes afectados por esta actualización.
¿Quiénes son elegibles?
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Clientes que compraron en la tienda oficial de Renogy
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Clientes que compraron en Amazon u otras plataformas en línea propiedad de Renogy
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Clientes que compraron a través de socios distribuidores autorizados de Renogy
Si su dispositivo se ha visto afectado y usted se encuentra en una de las categorías anteriores, comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado a renogyonesupport@renogy.com para obtener más información sobre el plan de compensación.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo de soporte dedicado está aquí para ayudarle. Si cree que está afectado o desea reclamar su compensación, no dude en comunicarse.
Contáctenos en: renogyonesupport@renogy.com
Agradecemos su continuo apoyo y comprensión mientras trabajamos en esta situación. Gracias por ser una parte valiosa de la comunidad Renogy.
El equipo de Renogy
