El proveedor de soluciones de energía fuera de la red Renogy ha introducido un nuevo programa de retroalimentación para instaladores y técnicos, diseñado para trabajar junto con sus pruebas internas. Esto permite a los distribuidores participar de manera más directa en la influencia de los próximos productos.
Ampliación de la Red de Distribuidores
Tiffany Dorin, Vicepresidenta y Directora de Operaciones en América del Norte, señaló que la rápida expansión de los distribuidores de la compañía, de 30 a 300 socios en dos años, ha preparado el escenario para este programa.
"Con la escala de nuestra red actual, podemos asociarnos con técnicos que ya están profundamente familiarizados con nuestros productos", dijo Dorin. "Queremos que realicen las instalaciones, vivan con los sistemas y luego nos digan exactamente qué funciona y qué no. Esa voz del campo es invaluable para nuestra innovación".
Detalles del Programa
Los distribuidores participantes, conocidos como embajadores, instalarán y probarán los productos Renogy durante un máximo de tres meses. Sus comentarios se centrarán en la facilidad de instalación, la compatibilidad del sistema, la interfaz del producto y la claridad de las instrucciones.
El programa comenzará con un número restringido de distribuidores en EE. UU. y será administrado por el departamento de posventa de Renogy. Los participantes potenciales pueden solicitar su participación en certifiedoffgrid.com/research-ambassador.
Personalización y Capacidad de Respuesta
Dorin agregó que este programa amplía el trabajo continuo de Renogy con los OEM, quienes buscan cada vez más soluciones de energía personalizadas.
"Cada cliente tiene necesidades únicas, a veces es una batería que cabe en un espacio inusual, a veces es energía solar ligera para una construcción compacta", dijo Dorin. "Lo que distingue a Renogy es nuestra capacidad de responder rápidamente. Podemos configurar con productos existentes o diseñar algo nuevo, y esa flexibilidad genera una verdadera confianza".
Mirando hacia el Futuro
Renogy mencionó que continúa trabajando con fabricantes de vehículos recreativos de todas las escalas, incluidos los fabricantes especializados de Clase B y C que necesitan sistemas más ligeros y compactos. Dorin dijo que el programa de retroalimentación ayudará a Renogy a perfeccionar los productos tanto para el mercado de posventa como para los canales OEM.
"En última instancia, se trata de satisfacer a los clientes donde se encuentren", dijo Dorin. "Algunos quieren un día fuera de la red, otros quieren una semana. Al escuchar atentamente y responder rápidamente, nos aseguramos de que sus expectativas se cumplan, o se superen".
