¿Qué son el Sistema de Crecimiento y los Renogy Miles?

El sistema de crecimiento es nuestra escala de niveles que mide tu lealtad y contribución continuas al ecosistema de Renogy. Tu posición en esta escala está dictada por tus Renogy Miles. Las millas funcionan como un registro de contribuciones. Solo pueden añadirse o restarse debido a devoluciones; nunca pueden gastarse como efectivo ni canjearse por cupones. A medida que tus millas aumentan, desbloqueas niveles premium más altos que otorgan mayores beneficios financieros y un estatus honorario en la plataforma.

¿Cómo puedo comprobar mi nivel de membresía y el saldo de Miles en Renogy?

Puede verificar su estado en tiempo real al instante a través de dos métodos principales: Tienda oficial en línea: Inicie sesión en su perfil y acceda al panel de control exclusivo "Membresía Renogy" para ver su nivel de categoría actual y el historial de millas. Aplicación Renogy: Abra la aplicación, inicie sesión y toque el ícono "Yo" ubicado en el centro de navegación personal en la parte inferior derecha. Su estado de categoría y los saldos activos de Renogy Rays se mostrarán de manera destacada en su tarjeta de usuario.

¿Cómo puedo obtener mis beneficios de nivel?

Las ventajas se entregan automáticamente en tres categorías operativas distintas: Ventajas financieras: Los ajustes únicos por hitos se inyectan directamente en su saldo activo. Los cupones de beneficios recurrentes y periódicos se envían automáticamente a su "Billetera" digital personal dentro del Centro de cuentas. Los precios con descuento exclusivos basados en niveles en nuestra tienda web oficial se activan instantáneamente al finalizar la compra en el momento en que inicia sesión con un perfil de nivel calificado. Reconocimiento honorífico: Las insignias de perfil personalizadas y los distintivos del foro se aplican automáticamente según su nivel de categoría en tiempo real. Atención al miembro: Las recompensas por hitos, los regalos de aniversario de la marca y los cupones especializados para el mes de cumpleaños se generan y depositan automáticamente directamente en su saldo y billetera digital durante el respectivo mes de aniversario o cumpleaños.

¿Cómo se migró mi nivel de EG heredado al nuevo sistema?

Para asegurar una transición fluida y recompensar con precisión su compromiso histórico, su nivel inicial en el nuevo sistema de Membresía Grand se calcula a través de un proceso de evaluación dinámico de 3 pasos sin interrupciones: Paso 1: Mapeo del Nivel Base. El sistema primero convierte su nivel EG anterior en un nivel base bajo el nuevo sistema:Si usted era EG4, se le mapea al nivel base L3.Si usted era EG3, se le mapea al nivel base L2.Si usted era EG2 o EG1, se le mapea al nivel base L1. Paso 2: Crédito de Recompensa Retroactivo. A continuación, el sistema audita el historial de su cuenta. Si ya ha completado cualquiera de nuestras tareas únicas de incorporación o perfil (como completar la información del perfil, la suscripción al boletín, la descarga de la aplicación o la vinculación a redes sociales), las Millas y Rayos Renogy correspondientes se acreditarán automáticamente en su saldo de inmediato. Paso 3: Cálculo Final del Nivel Inicial. Finalmente, el sistema combina su nivel de mapeo base con todas las Millas recién acreditadas de sus tareas únicas completadas. Basándose en estas Millas Renogy combinadas finales, se determinará su nivel inicial oficial y mejorado para el lanzamiento del nuevo sistema de membresía. ¡Esto significa que su nivel de inicio podría ser incluso más alto que su mapa base!

¿Dónde puedo ganar Millas Renogy?

Los miembros ganan Renogy Miles en renogy.com, a través de la aplicación oficial de Renogy y el foro de Renogy. Para asegurarte de recibir millas por tus compras y otras actividades elegibles, debes haber iniciado sesión en tu cuenta de Renogy en el momento de la acción. Las transacciones en plataformas de terceros (Amazon, eBay, etc.) no son elegibles para Renogy Miles.

¿Cómo puedo ganar millas Renogy?

Puede acumular Renogy Miles a través de una variedad de actividades dentro de nuestro ecosistema. Estas son las principales formas de ganar: Registro de cuenta: Reciba instantáneamente una base de 100 millas al verificar su correo electrónico/perfil. Suscripción al boletín: Gane 100 millas por su suscripción inicial por correo electrónico. Tenga en cuenta que esta recompensa introductoria está estrictamente restringida a una asignación por vida; cancelar la suscripción y volver a suscribirse no activará un crédito secundario. Las actualizaciones de suscripción continuas le recompensan con hitos por cada 30 días de inscripción activa, consecutiva e ininterrumpida. Si cancela la suscripción, su rastreador de duración de hitos se restablece inmediatamente a cero. Compras en la tienda oficial en línea: Gane millas continuamente en gastos elegibles realizados directamente a través de renogy.com. La tasa de cálculo estándar se asigna a 1 Unidad de Moneda Local = 1 Milla Renogy (con ajustes localizados, por ejemplo, el territorio de Japón registra 100 JPY = 1 Milla Renogy). Compromiso diario y comunidad: Puede ganar millas a través de registros diarios, participación en la comunidad como publicar e interactuar con contenido, y simplemente navegar a través de nuestra aplicación Renogy y el foro Renogy. Tareas diarias de ecogeneración: Sincronice sus sistemas conectados diariamente a través de la aplicación Renogy para recibir hasta 50 millas por día por métricas verificadas de generación de energía solar. Integración del ecosistema de hardware: Obtenga 100 millas por registrar su dispositivo de hardware Renogy inicial en línea. Los registros de equipos adicionales otorgan 100 millas por unidad individual, con un límite de ecosistema de 500 millas por cuenta.

¿Cuándo recibiré mis Renogy Miles?

Asignación instantánea: Las tareas básicas como el registro de cuentas, la configuración de perfiles, el registro de dispositivos y las activaciones de boletines de noticias se liquidan y se cargan en su saldo en un plazo de 24 horas a partir de su ejecución. Progreso de hitos: Las métricas de participación extendida (por ejemplo, mantener 30 días de suscripciones a boletines de noticias o generar interacciones consecutivas en la plataforma) se registran en su libro mayor dentro de las 24 horas posteriores a la consecución oficial del umbral de hito específico. Ganancia demorada (compras): Las millas generadas a través de transacciones en la Tienda Oficial en línea aparecen inmediatamente como "Pendientes" tras el envío del pedido. Estas millas se convierten en estado activo y canjeable exactamente 30 días después de la fecha de confirmación de entrega, siempre que no se haya presentado ninguna solicitud de devolución, reembolso o cancelación contra esa factura específica.

¿Caducan las Millas Renogy y cuánto tiempo es válida mi categoría de membresía?

Los Renogy Miles operan con una estricta ventana de validación móvil de 2 años. Los bloques individuales de Renogy Miles caducan y se deducen automáticamente de su libro mayor exactamente 2 años (730 días) a partir de la fecha de calendario específica en que se activaron originalmente. Para mantener la liquidez y representar con precisión a los usuarios activos, su nivel de membresía se calcula y recalcula dinámicamente cada día en función de su saldo neto de millas activas y no caducadas.

¿Cómo puedo ganar Renogy Rays

Puedes acumular Renogy Rays a través de una variedad de actividades dentro de nuestro ecosistema. Aquí están las principales formas de ganar: Registro de cuenta: Recibe instantáneamente una base de 100 Rays al registrar tu cuenta. Suscripción al boletín: Gana 100 Millas por tu suscripción inicial al correo electrónico. Ten en cuenta que esta recompensa introductoria está estrictamente restringida a una asignación por única vez; darse de baja y volver a suscribirse no activará un crédito secundario. Las actualizaciones de suscripción continuas te recompensan con hitos por cada 30 días de inscripción activa, consecutiva e ininterrumpida. Si te das de baja, tu rastreador de duración de hitos se restablece inmediatamente a cero. Compras en la tienda con multiplicador de nivel: Las compras realizadas a través de la tienda oficial en línea acumulan Rays gastables basados en una base progresiva: 1 USD gastado = 10 Renogy Rays (la base para el territorio de Japón cambia a 10 JPY = 1 Renogy Ray). A medida que tu Estado de Crecimiento avanza a niveles de membresía avanzados, este poder de ganancia aumenta hasta un máximo de 1.5x Multiplicador de Nivel. Compromiso diario y comunidad: Puedes ganar Rays a través de check-ins diarios, participación en la comunidad como publicar e interactuar con contenido, y simplemente navegando por nuestra aplicación Renogy y el Foro Renogy. Integración del ecosistema de hardware: Asegura 100 Millas por registrar tu dispositivo de hardware Renogy inicial en línea. Registros de equipos adicionales otorgan 100 Millas por unidad individual, con un tope de umbral de ecosistema de 500 Millas por cuenta. Tareas diarias de ecogeneración: Sincroniza tus sistemas conectados diariamente a través de la aplicación Renogy para recibir hasta 50 Millas por día por métricas verificadas de generación de energía solar.

¿Perderé mi nivel de membresía o mis beneficios por haber gastado mis Renogy Rays?

No. Su nivel de membresía está dictado exclusivamente por su bolsa separada y sin gastar de Renogy Miles activos. Gastar sus Renogy Rays gastables no tiene absolutamente ningún impacto en su nivel, en sus hitos de nivel activo ni en sus beneficios continuos como miembro.

Can I cancel, return or exchange redeemed rewards?

No. All redemptions are final and cannot be canceled, returned, or exchanged.

¿Cuáles son las sanciones por simular o subir datos falsos de generación de energía solar?

Renogy mantiene modelos avanzados de validación del lado del servidor que comparan las métricas de generación diaria reportadas con las limitaciones físicas de las configuraciones de hardware registradas en su cuenta y los patrones climáticos locales. Si la plataforma marca cifras de generación de energía simuladas, manipuladas o imposibles, todas las recompensas de Renogy Miles y Rays asociadas a ese período se bloquean instantáneamente. Una tercera violación consecutiva activa una congelación automática de la cuenta por 30 días y una lista negra completa de todas las actividades del ecosistema digital.

¿Qué ocurre si publico spam o contenido inapropiado en la comunidad de Renogy?

La publicación de texto de baja calidad, spam duplicado, lenguaje abusivo o enlaces de marketing destinados a manipular los pools de Miles & Rays resultará en la eliminación inmediata del contenido por parte de los moderadores de la plataforma. Tras la eliminación, se restará instantáneamente de su libro mayor de cuenta una penalización del doble del valor de ganancia inicial (-10 Renogy Miles por hilo eliminado), y su perfil enfrentará una suspensión/prohibición inmediata de publicaciones y comentarios de la comunidad.

¿Cuál es la penalización por una conducta de compra sospechosa, como compras y devoluciones de alta frecuencia?

Las cuentas que activen nuestros monitores de anomalías transaccionales al exhibir compras de alta frecuencia y ciclos de devolución en rápida sucesión en ventanas de tiempo cortas se enfrentarán a severas acciones disciplinarias. Las operaciones de control de riesgos congelarán inmediatamente el perfil de la cuenta, eliminarán todas las Millas obtenidas indebidamente en el pasado y revocarán permanentemente todos los beneficios de nivel de membresía y el acceso a los niveles asociados.

¿Qué se considera una violación de la seguridad de la cuenta (por ejemplo, el uso de varias cuentas o el registro masivo)?

Renogy prohíbe estrictamente la obtención sistemática de Renogy Miles y Rays. Las actividades prohibidas incluyen registrar varias cuentas bajo una única huella de IP o ID de dispositivo de hardware, usar scripts automatizados o raspadores para completar tareas de la plataforma, o vincular una sola cuenta a varias direcciones de pasarelas de pago contradictorias y de alto riesgo. Nuestra arquitectura de riesgo bloquea automáticamente estas acciones, restringe el acceso al mercado y restablece a cero el saldo de todos los perfiles de usuario asociados.

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Cómo funciona

Niveles y Millas

Mercado e Impactos

Ofertas exclusivas para miembros

Preguntas frecuentes

Membresía anterior y nueva membresía

NUEVA MEMBRESÍA

Los niveles de membresía se basan únicamente en tus Renogy Miles acumulados dentro del Growth System, completamente separados de los activos canjeables.

Usa tus Renogy Rays libremente en el Rewards System sin bajar nunca de nivel ni perder beneficios impulsados por Miles.

Disfruta de cupones mensuales garantizados y acceso exclusivo a eventos periódicos para miembros.

Las acciones diarias constantes aumentan tus Miles, mientras que los grandes hitos off-grid desbloquean Rays de alto valor.

MEMBRESÍA ANTERIOR

Los niveles se determinaban por tu saldo activo de Rays, mezclando el estado de membresía con activos canjeables.

Canjear Rays reducía tu saldo, lo que podía bajar directamente tu nivel.

Los beneficios se limitaban principalmente a cupones de un solo uso, sin recompensas recurrentes.

Los Rays se otorgaban en distintas actividades dentro de un marco fragmentado y poco estructurado.

Más información sobre Renogy Miles y Rays

Growth System

Rewards System

Tu rastreador de estado que define tu nivel de membresía (L1-L5).

Tu billetera del marketplace que impulsa tus ahorros diarios de compra.

Diseñado para recompensar tu fidelidad continua con cupones recurrentes por hitos y desbloquear privilegios exclusivos por nivel.

Usa tus recompensas libremente en recompensas y equipamiento exclusivos del marketplace.

Medido por Renogy Miles, que registran tus hitos generales y están completamente protegidos frente a canjes en la tienda.

Medido por Renogy Rays, tu moneda de energía canjeable que puedes usar libremente para canjear cupones, productos y tarjetas regalo.

Acumulados mediante participación diaria en la comunidad, generación solar, check-ins y compras en la tienda online oficial.

Obtenidos por compras en la tienda online oficial, alcanzar grandes hitos y cumplir objetivos energéticos específicos.

Cómo funciona

Únase al instante gratis

Crea una cuenta para recibir tu Paquete de Bienvenida (100 Millas, 100 Rayos y un cupón de 5 % de descuento)

Involucra y acumula

Acumula Millas y Rayos Renogy comprando, completando tareas y generando energía solar.

Asciende de nivel

Acumula Renogy Miles para subir de nivel y desbloquear beneficios premium.

Canjea recompensas exclusivas

Usa Renogy Rays para canjear cupones de compra, tarjetas de regalo, mercancía de edición limitada y mucho más.

Niveles de membresía y recompensas

L1. Aventurero

Únete gratis

L2. Explorador de rutas

2001 - 8000 millas

L3. Pionero

8001 - 30000 Millas

L4. Pro

30 001 - 100 000 millas

L5. Pionero/a

Más de 100 001 millas

Multiplicador de Rays con las compras

$1=10 Rayos

$1=12Rays

$1=13 Rayos

$1=15Rays

La redención de Ray

Artículos canjeables exclusivos por nivel en Rays Mall

Artículos canjeables exclusivos para cada nivel en Rays Mall

Artículos canjeables exclusivos por nivel en Rays Mall

Paquete de bienvenida

5% de descuento en el pedido (acumulable)
100 Rayos
100 Millas

5% de descuento en el pedido (acumulable)
100 Rays
100 Miles

5% de descuento en el pedido (acumulable)
100 Rayos
100 Millas

5% DE DESCUENTO en el Pedido (acumulable)
100 Rayos
100 Millas

5% DE DESCUENTO en el Pedido (Acumulable)
100 Rayos
100 Millas

Precios Exclusivos para Miembros

Cupón Mensual

-

$600 - $60

Ofertas Exclusivas para Miembros en Línea

Marco de avatar de la comunidad

Insignia digital prémium

-

Paquete de recompensas de cumpleaños

100 Rayos
100 Millas

100 Rayos
100 Millas
$5 DE DESCUENTO en el Pedido

100 Rayos
100 Millas
$10 de Descuento en Pedido

100 rayos
100 millas
5% de descuento en el pedido

100 Rayos
100 Millas
10% DE DESCUENTO en el Pedido

Paquete de recompensas de aniversario

100 Rayos
100 Millas

Multiplicador de Rays con las compras

La redención de Ray

Paquete de bienvenida

Precios Exclusivos para Miembros

Cupón Mensual

Ofertas Exclusivas para Miembros en Línea

Marco de avatar de la comunidad

Insignia digital prémium

Paquete de recompensas de cumpleaños

Paquete de recompensas de aniversario

L1. Aventurero

Únete gratis

L2. Explorador de rutas

2001 - 8000 millas

L3. Pionero

8001 - 30000 Millas

L4. Pro

30 001 - 100 000 millas

L5. Pionero/a

Más de 100 001 millas

$1=10 Rayos

$1=12Rays

$1=13 Rayos

$1=15Rays

Artículos canjeables exclusivos por nivel en Rays Mall

Artículos canjeables exclusivos para cada nivel en Rays Mall

Artículos canjeables exclusivos por nivel en Rays Mall

5% de descuento en el pedido (acumulable)
100 Rayos
100 Millas

5% de descuento en el pedido (acumulable)
100 Rays
100 Miles

5% de descuento en el pedido (acumulable)
100 Rayos
100 Millas

5% DE DESCUENTO en el Pedido (acumulable)
100 Rayos
100 Millas

5% DE DESCUENTO en el Pedido (Acumulable)
100 Rayos
100 Millas

-

$600 - $60

-

100 Rayos
100 Millas

100 Rayos
100 Millas
$5 DE DESCUENTO en el Pedido

100 Rayos
100 Millas
$10 de Descuento en Pedido

100 rayos
100 millas
5% de descuento en el pedido

100 Rayos
100 Millas
10% DE DESCUENTO en el Pedido

100 Rayos
100 Millas

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Recompensas de cupón

Ver todos los códigos de cupón canjeados

Recompensas de Tarjetas de Regalo

*Revisa todos los códigos de tarjetas de regalo canjeados en tu correo electrónico

Cambios de producto

Ver todos los códigos de cupón de producto canjeados

Preguntas frecuentes

¿Qué es el nuevo Programa de Membresía de Renogy y por qué lo actualizamos?

El nuevo Programa de Membresía de Renogy es un ecosistema avanzado diseñado para nuestra comunidad dedicada de usuarios y constructores de energía solar Off-Grid. Hemos actualizado la estructura anterior para separar tu lealtad a largo plazo de tus recompensas diarias canjeables. Esta transición introduce una estructura de sistema dual: el Sistema de Crecimiento (Renogy Miles) que determina tu nivel y beneficios, y el Sistema de Recompensas (Renogy Rays) que sirve como tu moneda digital canjeable para equipos solares, descuentos y ventajas exclusivas.

¿Cuál es la diferencia entre el nuevo programa y el anterior?

El programa heredado dependía de un único fondo de puntos en el que gastar tus Rayos podía rebajar accidentalmente tu nivel de membresía. El nuevo programa resuelve este problema por completo a través de una estricta división estructural:

Sistema heredado: Los Puntos (Rayos Renogy) se acumulaban y descendían simultáneamente; gastar puntos reducía tu nivel.
Nuevo sistema (estructura dual):Millas Renogy (sistema de crecimiento): Se adquieren a través del compromiso a largo plazo, la generación solar y las compras en la tienda oficial en línea. Se acumulan como métricas de hitos, dictan tu nivel de categoría, nunca se pueden gastar y solo expiran después de una ventana móvil fija de 2 años. Rayos Renogy (sistema de recompensas): Se adquieren principalmente a través del compromiso a largo plazo y las compras en la tienda oficial en línea. Moneda digital de alta frecuencia y gastable utilizada directamente en el Mercado de Recompensas para reclamar productos gratuitos, tarjetas de regalo y cupones. Gastar Rayos no tiene ningún impacto en tu nivel.

¿Cómo me uno al Programa de Membresía Renogy? ¿Tiene alguna tarifa?

En la etapa actual, el registro y la inscripción en el Programa de Membresía Renogy son completamente gratuitos. Cualquier usuario que cree una cuenta verificada en nuestra tienda en línea oficial o en la aplicación Renogy se inscribe al instante.

¿Puedo usar la misma cuenta para sincronizar mi membresía en la tienda oficial en línea de Renogy, la aplicación de Renogy y el Foro?

Sí, absolutamente. Renogy utiliza una estructura de cuenta unificada de inicio de sesión único (SSO). Al iniciar sesión con una única credencial, su perfil de membresía completo, el estado de su nivel activo, las Renogy Miles acumuladas y los Renogy Rays disponibles se sincronizan perfectamente en tiempo real en la tienda oficial en línea de Renogy, la aplicación oficial de Renogy y el foro de Renogy.

¿Puedo combinar Renogy Miles o Renogy Rays de diferentes cuentas Renogy?

No. Los Renogy Miles y los Renogy Rays son estrictamente intransferibles y están vinculados exclusivamente a la cuenta única que realizó la transacción inicial o la tarea de interacción. La fusión de saldos de perfiles separados o la transferencia de activos entre cuentas de usuario está estrictamente prohibida.

¿Qué es el Sistema de Recompensas?

El sistema de recompensas es nuestro mecanismo de mercado orientado al consumidor. Funciona enteramente con sus Renogy Rays gastables. Esta red permite a los usuarios activos capitalizar la lealtad a su ecosistema al convertir la participación en la comunidad digital y el consumo directo en la tienda oficial en línea en activos físicos tangibles, dinero en efectivo de la tienda digital y mecanismos de descuento personalizados.

¿Qué son las Renogy Rays y cómo funcionan como una "moneda digital"?

Los Renogy Rays son su moneda virtual oficial gastable dentro del ecosistema de la billetera Renogy. A diferencia de las Millas, los Rays son altamente líquidos. Están explícitamente destinados a ser gastados. Pueden canjearse directamente por cupones oficiales, tarjetas de regalo, componentes físicos gratuitos premium del sistema solar Renogy, o aplicarse directamente como deducciones en el punto de venta dentro de la aplicación oficial de Renogy.

¿Cómo puedo comprobar mi saldo de Renogy Rays?

Puede verificar su estado en tiempo real al instante a través de dos métodos principales:

Tienda oficial en línea: Inicie sesión en su perfil y acceda al panel dedicado de "Membresía Renogy" para ver sus saldos actuales de Renogy Rays.
Aplicación Renogy: Abra la aplicación, inicie sesión y toque el icono "Yo" ubicado en el centro de navegación personal inferior derecho. Sus saldos de Renogy Rays se mostrarán prominentemente en su tarjeta de usuario.

¿Dónde puedo obtener Renogy Rays?

Los miembros ganan Renogy Rays en renogy.com, a través de la aplicación oficial de Renogy y el Foro de Renogy. Para asegurarte de recibir Rayos por tus compras y otras actividades elegibles, debes iniciar sesión en tu cuenta de Renogy en el momento de la acción. Las transacciones en plataformas de terceros (Amazon, eBay, etc.) no son elegibles para los Renogy Rays en este momento.

¿Cuándo recibiré mis Renogy Rays?

Asignación instantánea: El registro básico y las verificaciones del perfil digital se aprueban directamente dentro de las 24 horas siguientes a su finalización satisfactoria.
Procesamiento de hitos: Los premios por hitos extendidos (como alcanzar 300 días de registros continuos en la plataforma, o alcanzar intervalos posteriores de 100 días, junto con actualizaciones por correo electrónico cada 30 días) se publican dentro de las 24 horas siguientes a superar la métrica objetivo.
Activación aplazada: Las asignaciones de Rays procedentes de compras de hardware permanecen marcadas como "Pendientes" durante el periodo inicial de ventas. Se convierten en moneda gastable exactamente 30 días después de la entrega del pedido, siempre que la transacción permanezca completa sin devoluciones ni reclamaciones de disputa.

¿Para qué puedo usar mis Renogy Rays?

Descuentos directos en la aplicación: Aplica Rays activos en el momento de la compra dentro de la aplicación Renogy para compensar los costes de adquisición de equipos del sistema solar.
Centros de canje del mercado: Intercambia Rays por valiosos vales a través de los Centros de Membresía digitales ubicados en nuestra tienda web y aplicaciones móviles. Los artículos disponibles incluyen: Cupones de descuento: Códigos personalizados con distintos porcentajes de descuento, requisitos estrictos de pedido mínimo y exclusiones de la colección de productos. Los códigos están restringidos a parámetros de un solo uso por persona.Productos físicos de Renogy: Recompensas de hardware premium. Tras el canje de Rays, se emite un código de canje de producto único. Los usuarios simplemente añaden el producto de recompensa específico a su carrito e introducen el código en el momento de la compra para reducir el precio del artículo a cero. La asignación de códigos está estrictamente limitada a una unidad de producto por pedido.Tarjetas de regalo oficiales: Créditos de tienda de valor fijo con reglas de caducidad explícitas. Estos perfiles están restringidos a la cuenta local y no se pueden convertir ni transferir.
Importante restricción transfronteriza: Los cupones, tarjetas de regalo y créditos de hardware canjeados están bloqueados exclusivamente en la tienda online regional específica. Las recompensas no se pueden mover entre sitios internacionales.

¿Cómo puedo revisar mis Recompensas canjeadas?

Para Cupones y Productos: Inicie sesión en el centro de su cuenta Renogy y navegue hasta la sección "Mis Cupones" para ver todos sus cupones y productos canjeados.

Para Tarjetas de Regalo: Inicie sesión en el centro de su cuenta Renogy y navegue hasta la sección "Mis Cupones" para ver todas sus Tarjetas de Regalo canjeadas.

¿Se pueden convertir las recompensas o los Rays en efectivo?

No. Todos los Renogy Rays, beneficios y recompensas obtenidos a través del Programa de Membresía no tienen valor en efectivo y no pueden convertirse en efectivo. Aunque puede regalar ciertas recompensas a otras personas, no puede transferir Rays entre cuentas ni vender las recompensas canjeadas a terceros. Renogy se reserva el derecho de tomar medidas contra transacciones no autorizadas.

¿Tengo que pagar el envío de los productos canjeados?

En nuestro mercado, la gran mayoría de los artículos de recompensa físicos incurrirán en gastos de envío.

¿Están incluidos los impuestos, los gastos de envío o los cupones utilizados en el cálculo de las Millas/Rays?

No. Los cálculos de ganancias tanto para Renogy Miles como para Renogy Rays están estrictamente restringidos al subtotal final neto de compra de productos de su propio bolsillo. Cualquier capital asignado a impuestos regionales sobre las ventas, cargos de flete o envío, o valores compensados por cupones de marketing están completamente excluidos de las distribuciones de Miles & Rays.

¿Qué sucede con mis Millas y Rayos obtenidos si cancelo mi pedido o solicito una devolución/reembolso?

Si una transacción comercial es cancelada, devuelta o reembolsada, todas las Renogy Miles y Renogy Rays pendientes correspondientes asociadas con ese número de pedido específico se deducen automáticamente de su saldo de cuenta. Este mecanismo de recuperación de fondos preserva la liquidez del sistema y previene la manipulación fraudulenta de niveles o la acumulación ilícita de Millas y Rayos a través de bucles de compra de mala fe.

Si cancelo/reembolso un pedido que usó mis Rays como cupón, ¿se me reembolsarán mis Rays/vales?

Los cupones de marketing estándar utilizados durante una transacción se consideran activos de un solo uso y no se restauran ni reembolsan automáticamente si se cancela el pedido. En circunstancias excepcionales, debe abrir un ticket formal con nuestro equipo de atención al cliente para una revisión manual. Sin embargo, las tarjetas de regalo verificadas emitidas por la tienda y utilizadas durante la transacción se revertirán y acreditarán sistemáticamente en el perfil de su cuenta.

¿Qué debo hacer si mis Millas o Rayos Renogy no se acreditaron correctamente después de una acción o compra?

Si ocurre un retraso en el sistema automatizado y sus Renogy Miles & Rays no se actualizan dentro de las ventanas de verificación designadas, recopile la dirección de correo electrónico de su perfil unificado, las facturas de pedido correspondientes, capturas de pantalla claras de las tareas comunitarias completadas o los registros de serie del hardware conectado. Envíe estos detalles como un ticket completo a nuestro Portal de Atención al Cliente para una auditoría manual y corrección de la base de datos.

El Nuevo Programa de Membresía: El Crecimiento se Une a las Recompensas